TOSHIBA（东芝）

一、东芝网站的售后服务站页面显示：网站正在建设中，无法提供详细的服务站地址，仅能通过拨打服务热线询问。

        评分：2分

二、东芝笔记本根据不同型号，自购买日起，给予一年或三年的保修。原配电池保一年。但在全国45个大中城市提供上门服务，用户购买后第一年内发生硬件故障，东芝可提供上门服务。

        评分：5分

三、东芝笔记本的驱动程序下载较为便利，所提供的操作系统支持范围广泛。

        评分：4分

四、在驱动下载页面也拥有随机软件下载，种类较多。

        评分：4分

五、给东芝发去询问邮件，至截稿都没有收到回复。

        评分：2分

六、拨打东芝服务热线：116 986 2048（需支付本地通话费）

        咨询时需要产品编号，接线工程师，较为热情，但感觉回答问题不够熟练，似乎有些紧张。以Satellite M100为问题载体，由于邮件没有得到回复，所以在拨打热线电话时，询问原因，并询问所有5个问题。

        为什么发给东芝的邮件没有回复？东芝回答：因为不是一个部门，不清楚原因与情况，无法回答。

        问题1：是否支持双通道首先需要看主板支持与否，然后两条内存规格需要相同。

        问题2：尝试通过下载来解决问题，维修站不提供软件服务。

        问题3：这是根据3包而定，电池保修一年。

        问题4：不清楚详细信息，并提出，去维修点可能会有资料提供。

        问题5：没有教程可以提供，但可以通过电话获得支持。

        评分：4分

总分：21分