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笔记本高考:用户至上15大品牌售后服务调查报告
2007-06-17    作者:louis    文章类型:编辑原创   阅读量:

SONY(索尼)

一、SONY的在上海的维修网点为2个,通过网站查询到的仅为一个,通过800电话可询问另一个。

        上海市漕溪路129号,联系电话:021-64692246,更多维修站列表,请点击查看。

        评分:4分

二、索尼VAIO的笔记本电脑保修时间是自开具发货票之日起计算,整机保修1年,主要部件保修2年。电池是属于整机的范围,因此电池的保修时间为1年。

        评分:4分

三、SONY的中文官方网站,并没有提供详细的驱动下载,仅有部分更新程序,所有的驱动都在机器的隐藏分区内,需要自己刻录出来备份。

        评分:3分

四、在驱动下载页面,也有部分软件跟新程序,但没有软件安装程序下载。

        评分:2分

五、给SONY发去EMAIL提问,回复相当迅速,仅过了2个小时,主要回复内容如下。

        评分:5分

六、拨打SONY服务热线:800 820 2228

        SONY接线工程师态度友善、热情、主动,以VAIO C22为问题载体。

        问题4:推荐去售后服务站解决,并详细询问机主所在区域,并提供较近的售后服务站地址及电话。

        问题5:没有相关资料,所以无法提供。

        评分:5分

总分:23分

责任编辑:lukeluk
文章来源:PCICP.COM
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