DELL（戴尔）

一、DELL没有任何维修网点，直接由Dell公司负责，主要形式以上门服务为主。

        评分：5分

二、不同机型有不同的保修年限，家用系列整机保一年，主要部件保修二年，商务系列高端机整机保三年。

        评分：5分

三、驱动下载便利，操作系统涵盖面广泛。但稍有杂乱。

        评分：4分

四、在驱动下载页面，拥有随机软件下载，但数量较少。

        评分：4分

五、给DELL发EMAIL提问需要提供机器服务编号，但至截稿都没有获得回复。

        评分：2分

六、拨打DELL服务热线：800 858 0950 商用机专线

        首先需提供服务编号，DELL接线工程师态度友善、热情、主动，以Latitude D600为问题载体，由于没有收到EMAIL，在拨打热线时问缘由，并提问全部5个问题。

        问为何EMAIL没有回复，DELL回答：不同部门，不清楚原因。

        问题1：不建议不同规格内存混插。

        问题2：主动提出把驱动下载链接发送到机主邮箱，并且找能够上网的电脑下载，免去找驱动的繁琐步骤。

        问题3：电池属于易耗品，保修如果与整机一致，会令厂商亏本，这已经属于行业规范。

        问题4：不清楚，不能提供信息。

        问题5：没有教程，但可打800电话咨询。

        评分：5分

总分：25分