Haier（海尔）

一、海尔笔记本电脑保修事宜需拨打全国统一服务热线4006999999  8008609999。

        评分：4分

二、海尔笔记本保修，主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器保修两年，整机保修一年。

        评分：4分

三、海尔驱动下载把所有笔记本都放在一起，没有归类，寻找比较麻烦，而且搜索型号有时会无效，但提供的操作系统范围较广。

        评分：3分

四、随机软件提供下载。

        评分：2分

五、发送EMAIL至海尔，并没有收到回复，但第二天打来了电话，并回答了全部提问。回答内容如下。

        问题1：不同规格内存不能混插。

        问题2：电池属于消耗品，所以保修时间不同。

        问题3：没有随机软件，所以一般没有这方面需求。

        评分：5分

六：拨打海尔服务热线：400-699-9999

        海尔接线工程师态度友善、热情，问题以V60为载体。

        问题4：需要找其他电脑来下载驱动，或上门服务，基础费用30元，或去售后维修站。

        问题5：LCD是东莞黄江基地出产，没有响应时间的参数。

        评分：5分

总分：23分

小结：  通过小编这次对这15个品牌笔记本售后服务的接触，总体来说，一线品牌的售后服务都较为贴心，也更人性化一些，而且网站上所提供的资料也更为丰富，但有些品牌还是给小编流下了比较深刻的印象，如华硕的7×24小时热线服务，海尔的电话回访，都让人体会到了重视用户，重视服务的理念，最后也让我们来派排序，看看这15个品牌售后都处于怎样的一个位置。

24分及以上：HP，ThinkPad，DELL，富士通，联想，华硕，TCL，ACER

18～24分间：SONY，东芝，三星，明基，海尔，七喜

18分以下：神舟