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笔记本高考:用户至上15大品牌售后服务调查报告
2007-06-17    作者:louis    文章类型:编辑原创   阅读量:

HASEE(神舟)

一、神舟笔记本在上海的服务中心拥有10个之多,分部非常广泛,具体详情请点击浏览。

        评分:5分

二、神舟笔记本,CPU、内存、硬盘保修三年,主板、电源适配器、LCD显示屏、键盘保修两年,电池保修半年。

        评分:3分

三、驱动下载页面较为直观,使用便利,但并未全部提供Vista系统下的驱动,仅有2000与XP。

        评分:3分

四、没有随机软件,所以没有随机软件下载。

        评分:2分

五、发送提问EMAIL给神舟,至截稿为止没有收到回复,发送邮件时需要提供主机编号。

        评分:2分

六、拨打神舟服务热线:800 830 7108

        神舟笔记本接线员服务态度冷漠,有些不耐烦,且不主动。由于没有回复EMAIL所以在拨打热线时问及原因,并询问所有5个问题,问题以F205T为载体。

        为什么没有回复EMAIL,神舟回答:可能有关部分还没看到,看到后应该会尽快回复。

        问题1:不能组成双通道,具体信息需要询问售后服务站。

        问题2:只能通过下载,不能上网就没有办法,如果去服务站要收费,费用不明。

        问题3:因为电池是消耗品,所以保修半年。

        问题4:不知道这些LCD参数,去问服务站。

        问题5:没有提供随机软件,所以没有这方面服务。

        评分:2分

总分:17分

责任编辑:lukeluk
文章来源:PCICP.COM
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